分享

暖心公證員,巧解百姓急難愁盼

法律幫助 2024-10-17 15:42:47

在北京回龍觀、天通苑地區,人口規模近百萬。多年來,“北京榜樣·最美法律服務人”韓慧,想百姓之所想,急百姓之所急,用高效溫暖的公證服務助力區域平安和諧。

“不因事小而推諉,不因事難而畏縮。”這是韓慧的工作信條。她曾在北京朝陽區司法局從事法律援助工作,對于當事人的急難愁盼,有著更多共情與體恤。2019年10月,北京市長安公證處入駐回天地區公共法律服務東部分中心,她主動請纓,帶領團隊逐步建立起回天地區百姓“家門口的公證處”。

image.png

韓慧 北京長安公證處回天分部主任

感同身受,見證家庭悲歡

百姓的公證服務需求瑣碎復雜,每個需求背后可能隱藏著整個家庭的悲歡。為他們服務時,韓慧總是把自己的情感融入當事人的世界。在她看來,這并不代表背離法律、忽視規范,而是只有與他們產生共情,才能準確地知道他們需要什么,進而明白“我能提供什么”,然后用專業知識和能力實現他們的心愿。

那是2021年5月的一天,韓慧值班時,一位頭發花白、身形瘦弱的阿姨在兒子的陪同下,前來咨詢上門辦理委托售房公證事宜。“委托人是什么原因來不了?”韓慧問。“是我的老伴兒,他得了癌癥,正在住院……”阿姨嘆了口氣,頓了一下說:“其實我也是癌癥患者,只是他比我的情況更嚴重一些……”

聽到這兒,韓慧的心揪了一下,接著詳細詢問賣房的原因。原來,老兩口的兒子因交通肇事急需付給傷者一筆賠償,老伴兒的身體狀況也需要錢治病,只能把家里的房子賣了籌錢。“上門辦公證很貴吧?需要多少錢?”阿姨試探著問。韓慧心里早已拿定主意,當即回復:“上門辦理公證確實需要費用,但您這個特殊情況,我不收費,委托公證按規定是200元,我也可以幫您申請減免。”

隨后,韓慧詳細介紹了辦理公證所需要的材料,并約定兩天之后到醫院為老兩口做公證。委托處置房產公證的程序十分嚴格,公證員也都很謹慎,更何況委托人還是一個重病纏身的老人,能不能做得了公證都是個未知數。

公證當天早上9點,韓慧帶著助理如約到達醫院。老人躺在病床上十分虛弱,聲若游絲。她趴在老人身旁,耐心地詢問情況。通過交流,她首先判斷,老人只是身體虛弱,語速遲緩,但意識清醒,思維清晰,能夠準確表達自己的想法,這個公證可以做!

隨后,韓慧按照流程一絲不茍地詢問老人委托事項、賣房原因、是否真實意思等,沒有要求老人必須整段連貫表述。全部公證流程完成,她才發現自己因精神高度緊張和集中,早已是滿頭大汗。

由于前期準備工作充分,第二天,韓慧便為老人出具了公證書。臨別時,她還叮囑老兩口的兒子,一定要照顧好父母,多多體恤他們。

帶著感同身受的共情,韓慧曾在救護車上與時間賽跑,在當事人被推進手術室前成功幫其辦理委托公證,了卻心愿;在當事人不便出門的情況下,迅速上門辦理遺體捐獻聲明公證,讓其有利社會的善舉不受阻礙;答應語言不通的藏族大叔的請求,前往醫院免費為他的侄女辦理活體器官捐獻聲明書公證……

溫情遺囑,喚醒親情關愛

委托、繼承、遺囑,這是韓慧最常辦理的公證事項。其中,遺囑往往牽涉到房產等財產處置分配問題,極易成為家庭矛盾的爆發點。有的當事人因為不愿接受遺囑中的內容,質疑公證業務,甚至把怨憤發泄到公證員身上。如何辦理一份既充分尊重當事人意愿,又能受到他人理解和尊重的公證,成了一道難題。

結合多年工作經驗,韓慧積極推行溫情遺囑。一方面用過硬的業務素質,幫助立遺囑人依法達成心愿;另一方面用細膩的情感,鼓勵立遺囑人向親人們說說心里話。這樣的遺囑受到了立遺囑人的歡迎,也傳遞了親情關愛,讓繼承人備受感動。

50多歲的張先生是坐著輪椅來到韓慧面前的,迅速惡化的癌癥已經將他折磨得虛弱不堪,但他堅持要辦理一份遺囑公證,將自己的個人房產妥善安排。張先生經歷了兩段婚姻,與前妻離婚后,他努力打拼培養兒子,直到兒子長大成人出國留學,他自己才又組建家庭。雖然兒子很少回國,但在再婚妻子的陪伴下,張先生的生活也過得很幸福。

張先生雖然病重,但頭腦清醒,思維清晰。他明確表示,要將自己名下的房產留給妻子和兒子一人一半。事實上,即便沒有這份遺囑,從法定繼承的角度,妻子和兒子也應平均繼承張先生的遺產。為何要多此一舉?經過和張先生溝通,韓慧很快明白,他希望給一直陪伴照顧自己的再婚妻子一個交代,也避免自己故去后他最牽掛的家人因為遺產繼承產生矛盾。

在全程錄像即將結束時,韓慧輕聲詢問張先生:“您還有什么心里話想和孩子說嗎?”這位事業有成的中年男人放聲大哭。過了好一會兒,他擦了擦眼淚,看向攝像機,吃力地擺正身體,又認真整理了一下衣服,然后緩緩地說:“孩子,爸爸多么舍不得你啊!我常常想,如果能夠換取更多和你在一起的時光,我愿意忍受更多的疼痛,我愿意付出更多……關于房子,我希望你能理解爸爸的決定,也希望你能體諒你王阿姨的不易。她這些年跟著爸爸,為了給你更好的生活,也沒再生育,你長大了,爸爸相信你會懂得。今生能有緣做你的父親,我很幸福,爸爸愛你……”

這段真摯的告白,一直烙印在韓慧的記憶中。每每想起,她都情難自禁,淚濕眼眶:“最后的告白不是走過場的形式,更不是溫情遺囑的全部。”立遺囑人妥善處置自己的遺產,這份遺囑本身就承載著責任和溫情,傳遞著囑托與關愛。公證可以成為不幸之中的一抹溫情,悲痛之中的一縷陽光。這更加堅定了她用心用情辦好公證,不辱職業使命的信念。

法治參謀,守護公平公正

多年來,作為長安公證處回天分部主任,韓慧帶領團隊為當地群眾提供各類咨詢、公證法律服務8600多人次,開展法律咨詢講座、送法到家等公益普法宣傳活動60多場次。

在回龍觀、天通苑地區違建拆除、建設征地等工作中,韓慧帶領團隊為安置房搖號選房提供公證法律服務,耐心解答百姓的問題,是深得百姓信任的法治參謀,保障670多個家庭入住滿意的新家。

2023年5月,韓慧又接到任務,團隊要在兩天時間內,為昌平區史各莊街道下轄的史各莊村、朱辛莊村、東半壁店村、西半壁店村和定福黃莊村共1024名村民集中辦理《整建制農轉非勞動力人員自謀職業協議書》公證。在如此短的時間內,集中為上千人辦理公證還是頭一次,也沒有經驗可循。

韓慧和團隊成員提前用了半個月的時間梳理政策、研究協議、準備文書、分派人手、設計流程,做好了充足準備。

現場簽約第一天,她帶領團隊按計劃兵分多路,在5個村同時開展工作。政策宣講、協議內容解讀、法律意義告知、現場咨詢答疑……每一項工作都按部就班地進行。由于準備充分、分組簽約流程設計得當,現場秩序井然。

為了不讓村民多等一分鐘,韓慧和團隊成員顧不上喝一口水,像一條機械化的流水線,高效配合快速推進。樸實的村民看在眼里,忍不住跟她說:“看你們這么辛苦,我請你們吃飯吧。”她婉拒了村民的好意,但心里熱乎乎的,“得到了當事人的肯定比什么都高興。”兩天時間,大家共同努力圓滿完成了任務。

從這些村莊陸續有土地被征用,部分村民農轉非,韓慧就開始介入,一次次提供公證服務,到如今5個村莊整建制農轉非,意味著村民全部變成了居民。

韓慧說:“作為鄉村變城鎮的見證人,也在城市發展變遷中作出了公證人的貢獻,成就感油然而生。”

帶著熱愛、專業、奉獻,韓慧讓公證走進人們的視線,也走進人們的心坎里。

“每一次公證服務中,在當事人的一聲聲感謝里,我找到了那種被信任、被需要的滿足感,也更深刻地體會到了公證職業的價值。”韓慧說。

韓慧表示,今后她將繼續以勤勉敬業的工作態度、扎實肯干的工作作風和無悔付出的奉獻精神,詮釋公證員的忠誠和擔當,滿足百姓對公證的期待。